为精进服务品质、规范特殊群体接待流程，6月12日上午，唐子城景区开展特殊群体接待服务专项培训，全体一线员工参训。
本次培训聚焦老年游客、亲子儿童、残障人士三大重点群体，围绕服务礼仪、沟通话术、帮扶标准、安全防控四个方面内容展开培训，明确“平等尊重、适度帮扶、事前征询”服务准则。
培训依托情景模拟、标准示范、流程演练，直击服务痛点，夯实员工实操能力，全面提升特殊游客接待、突发情况应急处置专业素养。
此次培训进一步筑牢一线人员服务意识，补齐专项服务短板。下一步，唐子城景区将深耕服务细节优化，践行文明服务理念，以贴心、精细化服务打造优质游览环境，暖心护航全域游客出行。
图文：钱琨
校对：马赫
审核：颜杰
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