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旅游标准在我心，优质服务伴您行

建立旅游标准体系打牢旅游发展基础

标准化示范城市你我共创，

标准化成果你我共享。

作为一个扬州人，

您知道什么是标准化吗？

现在，一起来学习吧！

v 什么是标准化?

答：为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动。

v 旅游标准化的意义和作用有哪些?

(1)有利于优化制度环境和促进旅游区域合作与发展；

(2)有利于提高产品服务质量和促进资源优化组合；

(3)有利于保护消费者的合法权益和提升企业效益；

(4)有利于企业品牌建设和更好地应对国际服务贸易竞争。

v 标准的必备要素和可选要素分别有哪些?

答：（1）必备要素：封面、前言、标准名称、范围等；

（2）可选要素：目次、引言、规范性引用文件、术语和定义、符号、代号和缩略语、要求、参考文献、索引等。